Push, push, push – kan vi komme videre?

Der findes årshjul med 365 mærkedage, så du altid har noget at skrive på sociale medier, og der er bureauer, der lover(!) dig, at du udkommer på din Facebook-side hver dag. Nogle gange flere gange om dagen, hvis du har rigtig meget på hjerte.

“Rigtig meget på hjerte”. Jeg håber vi er enige om, at dette altid må og skal være målt på kvalitet over kvantitet.

For nogle år siden prædikede dele af social media branchen os ørene fulde om, at du skulle udkomme ofte for at ikke at dræbe din organiske reach. Jeg forestiller mig, at det er årsagen til, at mange Facebook-sider i dag læser ovenstående guides (og følger dem), køber ind hos bureauer med 365 dages-garantier og/eller hyrer studentermedhjælpere til at lave “kreativt” indhold hver dag.

Konsekvens? Der går push i den. Push, push, push.
Som en række af flueben, der skal sættes. Jo flere, hurtigere og gerne på en række dage ad gangen desto bedre. Kunne vi ændre fokus fra at have antallet af flueben som mål, og i stedet lade KPI’erne for dit arbejde være målet?

I den proces vil det klæde udarbejdelsen af indholdsplanen at starte indefra.
Start med årshjulet. Og her tænker jeg ikke på det årstids- og kalenderdrevne årshjul, hvor Halloween, Mors Dag og Bøf & Blowjob Dag og you name it, er plottet ind. Men det årshjul, der reelt relaterer sig til og afspejler din forretning, og de historier, der skal fortælles.

Læg dertil nøgleordet “kampagne”. Skal Bøf & Blowjob Dag eller 20% “kun i dag” stå alene, fremfor eksempelvis at blive bygget op omkring og med ind i en mere inddragende kampagne om værdier, dialogskabende transparens om CSR-perspektiver, eller noget tredje?

Og glem så ikke KPI’erne. And make them smart. Du kan købe dig til et hvilket som helst resultat i annonceringsbiksen hos Facebook, hvis bare du har penge nok. For hvis skyld, glæde og gavn?

Algoritmer på Instagram: Hvorfor det ikke nødvendigvis er en dårlig ting

Korrekt. Jeg har før blogget om, hvor meget jeg elsker Instagram for at være algoritmefrit og give mig præcis det, jeg selv har valgt at følge, i kronologisk rækkefølge og med en vished om, at jeg ikke går glip af noget – hvis bare jeg scroller længe nok. Helt perfekt for mit FOMO.

Nu vil Instagram så ændre lidt i hvilken rækkefølge du ser billeder fra dem, du har valgt at følge.
Selvom min umiddelbare reaktion på disse ændringer var “Ååh nej!”, så mener jeg faktisk ikke nødvendigvis, at det er en dårlig ting, at Instagram nu justerer lidt for os i, hvad vi ser i feedet.

 

Kvalitet, kvalitet, kvalitet

Forleden da jeg åbnede min Instagram så jeg nedenstående opslag fra en af de profiler, jeg følger. Da jeg scrollede videre så jeg endnu et fra en anden profil. For den ene gælder det, at jeg glædeligt følger med og også regner med fortsat at gøre det – det er til gengæld ikke nødvendigvis tilfældet med den første.

ScreendumpInstagram

 

Problemet med opslag som dette er ikke blot en misforståelse af, hvad det egentlig er algoritmerne kommer til at gøre ved dit feed, men også en fejlslutning af, hvad løsningen på denne nye udfordring skal være. Følger du guiden får du en notifikation, når vedkommende slår et billede op – det er ikke nødvendigvis det samme som at være sikker på ikke at gå glip af opslag fra denne profil. Faktisk er det meget mere pushy, og det billede, jeg klikker mig ind for at se, når notifikationen kommer, skal virkelig sidde lige i skabet – HVER GANG for at jeg ikke slår det fra igen ligeså hurtigt som jeg slog det til.

Og så er vi tilbage ved det med algoritmerne, og hvorfor det måske ikke er så galt igen. Nøgleordet er kvalitet.

De nye algoritmer som placerer det, du 1) plejer at kunne lide, eller det 2) Instagram antager at du vil synes godt om øverst, belønner kvalitetsindhold. Det stiller dermed større krav til os, som er på Instagram – både som virksomhed og privatbruger. Og på Instagram er det heldigvis sådan, at vi alle er i samme båd – der findes ikke hhv. Business og Private Accounts.
Deraf er der heller ingen distributionsfordele. Vi slås med andre ord om samme publikum og det stiller krav til kvaliteten af det indhold vi poster – både dig med 200 følgere, som tager billeder af din mad og søndagsgåture ved vandet med familien og din hund, bloggeren med 500.000 følgere, og så f.eks. brands som Kähler med deres 120.000 følgere.

 

Og er der noget, vi har trængt til at få rusket lidt op i siden annoncerne kom til Instagram, så er det kvalitet.

Kan vi tale lidt om følelser?

Mit hjerte banker for kundeservice, og det banker for ambassadørskab, fællesskab og loyalitet. Derfor kan jeg godt nogle gange få lidt tics over, at sociale medier kun skal handle om rækkevidde, impressions, salg og antal fans – som det nogle gange gør.

Selvfølgelig skal vi måle på punkter, som er kvantitative, men nogle gange synes jeg vi bør stoppe op, og snakke om følelser og oplevelser i vores arbejde med sociale medier. Også.

Mit indhold skal ikke kun galopere derudaf med masser af likes og delinger i minuttet. Det skal også gerne skabe og lade samtaler udfolde sig i kommentarfeltet. Samtaler, som opbygger noget større end en rækkevidde, som er højere end sidst eller inddriver 50 nye page-likes.

Jovist, der er naturligvis stor forskel på, hvad vi kulturelt og på en lang række sociale parametre hver især lægger i hhv. en deling, et like eller et tag i kommentarfeltet og betydningen af de respektive handlinger. Af samme årsag, kan jeg naturligvis ikke entydigt påstå, at delinger og likes ikke er udtryk for, at indholdet ikke gør noget for modtagerne. Det er disse handlinger naturligvis også et udtryk for, men præcis hvad er sværere at definere end det, som ofte kan spottes i kommentarfeltet.

 

Følelser, oplevelser og fællesskab er når folk gider at dele et billede af deres morgenbord med deres yndlingsprodukter i kommentarfeltet til et opslag på producentens Facebook-side – med eller uden opfordring.

Det er også når dine følgere forsvarer dit brand i kommentarfeltet – uopfordret, og bekæmper trolls eller direkte modstandere af dit statement, dine værdier, et af dine produkter eller en dårlig oplevelse i forbindelse med dit produkt eller i din butik.

Men allermest er det, når interaktionen i kommentarfeltet får dit reach-mål for opslaget til at stikke af. Og her taler vi ikke om tags, der skaber viralitet, men ægte interaktion og involvering, som på samme tid tilskriver dit indhold yderligere værdi for dem, som eksponeres for det mere eller mindre ufrivilligt pga. den organiske spredning. I dét øjeblik når du ikke kun bredere ud, men også dybere – med reel værdi. Og det må alt andet lige være et større succes-parameter og KPI end reach på X-antal tusind eller X% kliks til website.

MitAarhus – at opbygge et community

I april 2014 oprettede jeg den første profil på Instagram udover min egen.
Jeg havde en plan som – indrømmet – var lidt løs og manglede finpudsning, men jeg troede på ideen om et community centreret om livet i Aarhus.


MitAarhus kort fortalt

På MitAarhus overtager en ny bruger profilen hver mandag. Opgaven for Ugens Instagrammer er i løbet af de syv dage han eller hun har profilen at tage følgerne med på sidelinjen i vedkommendes liv i byen, i form af billeder og historier fra steder, aktiviteter eller personer i byen. Hvordan dette gøres er vidt forskelligt fra bruger til bruger som overtager profilen, hvilket (heldigvis) resulterer i forskellige vinkler på byen, og nye historier uge for uge.


At starte en profil fra bunden
Hvordan kickstarter man egentlig en profil, et hashtag og dermed et community? Det gik faktisk overraskende hurtigt.

Ved at opsøge en lang række hashtages relateret til byen, samt “like” af smukke skud af byen begyndte mængden af følgere løbende at stige. Dette allerede inden den første Ugens Instagrammer havde haft sin debut.

Hvordan ordene “Mit Aarhus” fortolkes – både ved brug af #’et og som Ugens Instagrammer på profilen, har altid stået frit for og helt åbent. Dette er formentlig en af de bærende årsager til dets gennemslagskraft – udover den åbenlyse naturlige anvendelighed på alle typer af billeder som på en eller anden måde relaterer sig til byen Aarhus.


Et community opstår
For nogle er “Mit Aarhus” indbegrebet af en særlig stemning sammen med andre mennesker eller bestemte steder i byen. Dette afspejles i høj grad i den type billeder, som deles på hashtagget.

Én ting er stemningen i billederne som deles på hashtagget, en anden er det fællesskab som er opstået på profilen og dens billeder.

Alle Ugens Instagrammere opfordres til at være inddragende i deres indhold og appellere til dialog i kommentarsporet under de postede billeder. Derfor indeholder mange af opslagene på profilen en kommentartråd, hvor der udveksles erfaringer med spisesteder, kaffebarer, weekendplaner og meget mere til inspiration for de øvrige følgere.

Dette sker helt naturligt fordi der fra Ugens Instagrammer spørges direkte ind til dette. Et par måneder inde i profilens levetid opstod en ny form for fællesskab på profilen. En slags “Velkomst”- og “Tak for nu”-komité.
Enkelte brugere gør det konsekvent, og andre mere sporadisk – formentlig lige dele tilfældigt og lige dele et oprigtigt “tak for nu, og tak for dine historier i ugen”. En skøn udvikling at observere.
MitAarhus er i dag ikke kun en samling billeder på et hashtag, der i skrivende stund har knap 24.000 opslag. MitAarhus er også et fællesskab, som først og fremmest deler en stor kærlighed til byen, men derudover også en nysgerrighed efter at spotte nye, spændende steder, en hungren efter smukke skud fra byens vidunderlige natur, arkitektur og you name it. Ydermere er MitAarhus også et samlingssted for inspiration og horisontudvidelse, når der fortælles om steder vi elsker at hade, eller steder i byen vi ikke vidste fandtes eller vidste hvad de har at tilbyde. Og meget, meget mere..

Jeg elsker det community MitAarhus er blevet, og er ekstremt stolt af, hvad det har udfoldet sig til at være. Her er plads til alle som elsker Aarhus, og dem der endnu ikke gør det. Men det skal de nok komme til!

 

Jeg kan ikke tage hele æren for opbygningen af MitAarhus og det daglige praktiske arbejde omkring profilen. Bag profilen står nemlig også Bettina Arknæs, og så er der selvfølgelig alle de tusinder af brugere, som løbende anvender hashtagget, følger profilen og ikke mindst dem, som er Ugens Instagrammer en uge ad gangen på profilen.

Instagram taget til næste niveau

På Instagram er mulighederne for at finde indhold, der matcher lige netop dine interesser nærmest uendelige ved hjælp af hashtags.

Som privatperson møder du formentlig oftest i dit feed billeder af mad, oplevelser med familie og venner, og i stigende grad billeder med æstetik i højsædet inden for alverdens (niche-)interesser.
Og så er der de virksomheder, som tager Instagram til et nyt niveau. I dette indlæg, præsenteres en række eksempel, som viser brug af Instagram, som du måske ikke har tænkt det før.
Du kan lade dig inspirere – eller blot imponere. God fornøjelse!

 

Rickstaverse – et læringsspil på Instagram

 

IKEA katalog på Instagram

 

Land Rover – Adventure i video form

https://youtu.be/-Ji5sbv9am4

 

Mystery Makers – Mystery Room
(klik på billedet – fungerer kun på mobil)

Mystery Makers

 

Old Spice – Adventure spil på Instagram

oldspice

 

Land Rover – Ud og se med Land Rover

Screen Shot 2015-09-04 at 18.06.04

 

 

Pieces – find den nærmeste butik
(ligger ikke længere online)

FullSizeRenderFullSizeRender (1)

 

Mercedes – byg din bil på Instagram

Mercedes

 

Kender du andre, gennemførte cases?

Mit yndlings sociale medie …

Som virksomhed er der forskel på hvilke sociale medier du skal være på afhængig af en række forskellige parametre. Men som privatperson kan man jo frit boltre sig uden nødvendigvis at tænke i strategier og indholdsplaner. De fleste har sikkert et socialt medie som er deres favorit – og for mig er det uden tvivl Instagram.

Jeg har både en Twitter, Facebook, Pinterest, Ello, Vine og LinkedIn profil – men Instagram kan noget helt fantastisk.

1) Først og fremmest fordi Instagram ikke har nogen algoritmer. Eller reklamer – i hvert fald endnu i Danmark. Mit feed indeholder alt det, der er postet fra de profiler, jeg har valgt at følge – og intet andet.

2) Det visuelle vinder. Instagram er et visuelt medie og selvom der er plads til lange captions under billederne, er det altid billedet, der er det centrale. Det stiller krav til brugerne om først og fremmest at levere lækkert visuelt indhold, og sekundært fortælle en historie i den understående caption.

3) Hashtags. De opstod oprindeligt på Twitter, og på Instagram er de en decideret tidsrøver. Ved hjælp af hashtags på Instagram kan du altid finde nyt og spændende indhold samt profiler at følge. Jeg bliver flere gange ugentligt overrasket og inspireret. Gå på opdagelse og find indhold du ikke vidste, du havde lyst til at se mere af.

4) Det ikke-eksisterende gensidige follow, som også findes på Twitter. På Instagram kan jeg følge en bruger uden nødvendigvis også at skulle acceptere at se hans eller hendes indhold.

 

Min kærlighed til Instagram og det visuelle indhold har blandt andet medført, at jeg har skabt @MitAarhus – et community om livet i Aarhus.